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    乘風破浪 砥礪前行 | 2020年度第二期《貝瑞佳母嬰月子會所管理集訓營》
    發布時間:2020-06-30 瀏覽次數:1596次

    站在2020年中的賽道上,回顧貝瑞佳母嬰乘風破浪的十年,不尤讓人胸中頓生英雄意。展望未來,消費需求升級持續引導月子行業蓬勃發展。月子服務、產后修復、嬰兒按摩、嬰兒游泳等消費需求,逐步由剛需轉化為大勢所趨,機遇與挑戰并存。


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    如何迎擊時代的浪潮,如何堅定不移的砥礪前行,如何沉淀品牌和服務價值,再次抒寫出新的華彩篇章?6月28日至6月30日,2020年度第二期《貝瑞佳母嬰月子會所管理集訓營》也許能給我們帶來一些啟示。



    【有深度的思想碰撞】

     


    一直以來,貝瑞佳母嬰都致力于構筑健康閉環式母嬰服務生態系統,堅持專業的月子品牌形象、良好的口碑及美譽度,打造有影響力的月子會所品牌。同時,從人才+技術+管理+營銷等多方面,提供多方位支持和精細化服務,協助月子會所加盟商打造共贏之路。


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    培訓會當天,貝瑞佳母嬰董事長陳智先生,以豐富的實戰經驗,深刻解讀月子會所經營發展現狀,為在場的加盟商朋友帶來了一場思想上的精彩碰撞:集中探討目前籌建期、運營期會所遇到的不同問題,逐項解答。從會所建立投入成本、三四線城市人力招聘、競爭市場投放等問題進行清晰闡述。加強指導月子會所前期市場規模分析和競品調研,用調研去引導會所的后發優勢。例如,硬件設置、軟件配套、服務價格等。任何行業都不能閉門造車,要學會借力打力,了解客戶需求,從而打造自己品牌的優勢。


    著重探討月子會所四個差距模型應該如何建立的問題,例如,如何細分品牌呈現與客戶實際感知的服務差距、如何了解自我預設的標準與實際執行之間的差距。只有在全面了解客戶對于月子會所的需求后才能達到服務全覆蓋。母嬰產業作為服務性行業,對客戶需求的了解深度,決定了品牌持續力的發展。


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    細分月子會所產品規劃重點,包括核心硬件等具體操作。每家門店都應該根據地域環境、客戶類型設置產品套餐。在調研不同類型客戶對價格的敏感度、對產品的關注度后,基于市場需求設置產品組合。尤其以月子餐和護理服務為重點,要學會以專業性影響客戶,讓市場接受行業標準。

     

    整場培訓鏗鏘有力,振聾發聵。在陳董的深度發言后,在座幾十位加盟商紛紛展開討論。同時,針對月子會所運營管理和銷售管理,陳董在培訓中特別指出線上渠道、線下渠道、老客戶推薦是會所三大銷售來源,如何做好這幾大渠道,也是本次培訓中的重中之重。



    【有情懷的精彩發言】



    培訓中,眾多加盟商精彩發言。這種自下而上推動月子會所不斷前進的底氣,恰是整場培訓中尤為打動人心的地方,再次驗證了貝瑞佳母嬰是一個和諧而互通的大集體。


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    每一位加盟商的精彩發言,不僅僅是基于對貝瑞佳母嬰品牌的價值認同,更源于一種攜手同行,執著追求的堅持與信任。


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    【有溫度的技術交流】



    培訓會中,貝瑞佳母嬰監事長姜小靜女士,從護理房間分配、護理服務數據分析、護理異常預警參數設置、護理師派遣、護理行動設置等方面進行了專業的講解分析,進一步規范了貝瑞佳母嬰服務標準。


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    在護理服務上的規范、系統、科學化,也是貝瑞佳母嬰穩健發展,收獲上萬寶媽口碑好評的關鍵因素。姜總提出,要增加會所服務專業度,提高護理人員素養,堅持不懈用專業與溫暖呵護母嬰健康安全。




    【有價值的業務探討】


     

    三天的培訓精彩紛呈,各部門精英還針對會所營銷推廣實務、會所客服管理標準規范、會所預算管理實務、會所餐飲管理規范、百添護理師業務發展與規劃等眾多領域,與加盟商進行了更深入的業務探討。


    極果營銷胡穎超女士和朱潔女士主要講解了貝瑞佳母嬰2020年線上全渠道的發展策略,從傳統渠道大眾點評和百度運營,到新興渠道抖音、小紅書、微博、微信,細致講解了渠道的運作理念和方式,以及如何更好的與總部互通有無,合作共贏。


    品牌管理部倪衛女士詳細講解了悅母嬰APP在產品設置、渠道設置、人員權限設置、銷售及服務數據分析、銷售及客服行動設置的具體操作規范,以及會所營銷及客戶服務質檢標準規范。


    財務部沈琴女士從收入及成本處理、收支管理、預算管理等方面,為加盟商普及了會所財務知識。


    行政總廚許有華先生從月子餐四階段飲食原則和菜單編制、廚房衛生管理、送餐管理、客戶餐品調整等各方面,進行了具體的、可直接落地的講解。


    百添護理師團隊徐偉良先生指出百添的優勢包括:擁有總部統一認證的月子會所實操護理服務經驗和上崗標準、公開透明的服務標準和價格、專屬護理師管理智能APP系統,實時管理護理師信息,系統根據客戶訂單需要進行護理師在線派遣,未來將持續輸出月子會所高品質母嬰護理師,為客戶提供住個性化住家護理服務。


    處在互聯網信息化時代,消費者的需求更加多樣化、個性化的大背景下,為了充分了解客戶消費習慣的培育,此次培訓,還特意邀請了貝瑞佳母嬰各方合作商,講解線上線下營銷之道。通過線上線下互相滲透、品牌推廣觸達、口碑花式玩法、跨界融合,最終實現戰略目標與業務目標高度串聯,將讓數據變為會所長期的資產,發揮更大的價值。


     

     

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    貝瑞佳母嬰創立于2010年,數十年的行業積累打造出頗具競爭優勢的加盟連鎖運營模式。并不斷深耕母嬰市場,對月子行業消費特點進行資源重組,打造出“瑯悅、貝瑞佳、悅悅滿”三大月子會所品牌,覆蓋不同客戶群體。


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    目前貝瑞佳母嬰在全國投資及運營的月子會所已有數百家,榮獲中國月子會所行業領頭羊企業稱號。勇立潮頭、乘風破浪、不負信任。當貝瑞佳母嬰的同路者越來越多,持續打造有競爭力、更新迭代、創造新價值的母嬰服務,就成為了我們共同的目標。相信未來,屬于跨越山和大海,目睹日月星辰,不舍晝夜執著為母嬰事業奮斗的每一個人。


     


    咨詢熱線

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